La preventa de boletos para el partido entre México y Portugal se tornó caótica cuando Fanki, la boletera encargada, suspendió el proceso minutos después de las 9:00 horas. La plataforma reportó «actividad inusual», impidiendo a miles de usuarios completar su compra.
La falta de comunicación clara por parte de Fanki generó molestia entre los aficionados. Estos denunciaron en redes sociales fallas técnicas, largas filas virtuales y la ausencia de información oficial. Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino públicamente.
Profeco, a través de un mensaje difundido en sus canales oficiales, pidió a Fanki ofrecer datos precisos sobre el estado de la preventa. Recordó que los consumidores tienen derecho a recibir información transparente y veraz respecto a los servicios que contratan.
Hasta el mediodía, la boletera no había emitido una explicación detallada ni anunciado un nuevo horario para reactivar la preventa. El evento deportivo, uno de los más esperados del año, mantiene a miles de seguidores a la espera de una aclaración oficial.
La incertidumbre sobre si el calendario de venta, programado del 10 al 12 de diciembre, sufrirá modificaciones, persiste. Los aficionados esperan que Fanki resuelva los problemas técnicos y ofrezca una solución pronta.
«Es fundamental que Fanki brinde una respuesta clara y rápida para evitar mayores inconvenientes», expresó un portavoz de Profeco al final del día.
