La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuperó 998 mil 491 pesos para los consumidores durante el Buen Fin, según informó la dependencia. Este monto provino de quejas e inconformidades presentadas en la jornada de ofertas.
Profeco brindó 11 mil 579 asesorías para orientar a los consumidores sobre sus derechos al realizar compras, tanto en tiendas físicas como en línea. Estas acciones buscan garantizar que los consumidores estén informados y protegidos.
La dependencia atendió 154 inconformidades, de las cuales 144 fueron conciliadas. Tres casos no contaron con información suficiente para su seguimiento, y cinco más no han sido resueltos hasta el momento.
Entre las principales causas de queja se encontraron la negativa a la entrega de productos, con 34 casos, el no respetar el precio anunciado, con 19, y el incumplimiento de promociones, con 6 casos.
La Ciudad de México lideró en número de inconformidades, acumulando 35 casos, seguida por el Estado de México con 20. Michoacán y Tamaulipas registraron 8 casos cada uno, mientras que Hidalgo, Jalisco, Coahuila y Veracruz reportaron 7 casos por entidad.
«Hemos trabajado arduamente para resolver las quejas de los consumidores y proteger sus derechos», señaló un representante de Profeco al final del evento.
El Buen Fin es una de las jornadas de compras más importantes en México, y Profeco juega un papel crucial en asegurar que las promociones y precios se respeten, beneficiando así a los consumidores.
